to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi Ve Müşteri Desteği Yok
02.06.2026 tarihinde saat 12:30 civarında Yemeksepeti üzerinden toplam 1.633,74 TL tutarında bir sipariş verdim. Üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen uygulamada sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bunun üzerine doğrudan pastaneyi aradığımda, siparişimi kendi taraflarında iptal ettiklerini söylediler.
Pastane siparişi iptal ettiğini belirtmesine rağmen Yemeksepeti uygulamasında hâlâ sipariş hazırlanıyor görünüyor, tarafıma herhangi bir iptal bilgisi ulaşmadı ve ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi. Sipariş numaram: #rbmf-2623-w73m.
Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak uygulama üzerinden veya başka bir kanaldan bir yetkiliye ulaşamıyorum, canlı destek ya da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ödemeyi yaparken her şey sorunsuz ilerlerken, mağduriyet durumunda muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle, iptal edilmiş olan bu siparişe ait 1.633,74 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir gecikme olmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
