to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Ücreti Cüzdana İade Edilmedi, Destek Ulaşılamıyor
09 Ağustos’ta saat 17.49’da Yemeksepeti üzerinden Pilav Box adlı restorandan #rg6y-2632-3jn8 numaralı siparişi verdim. Uygulamada sipariş hem 18.05’te teslim edildi olarak görünürken hem de iptal edildi olarak görünüyor. Ödemeyi Yemeksepeti cüzdanımdaki bakiyeden yaptım, ancak sipariş iptal olmasına rağmen 1.084,98 TL tutarındaki ücret cüzdanıma geri dönmedi.
Cüzdan ayarlarımı özellikle kontrol edip, iadenin cüzdana gelecek şekilde ayarlı olduğunu doğruladım. Buna rağmen mevcut bakiyem hâlâ 0,00 TL görünüyor ve param hiçbir şekilde hesabıma yansımadı. Uygulamada siparişin iptal edildiğini ve teslim edilmediğini gösteren kayıtlar da mevcut.
Bu süreçte defalarca canlı desteğe bağlanmayı denedim, ancak siparişim aktif olmadığı için sistem bağlanmama izin vermedi. Başka bir restorandan yeni sipariş verip oradan canlı desteğe ulaşarak sorunu çözmeyi denedim, fakat bu kez de diğer siparişimi göremeyeceklerini söylediler. İnternetten bulduğum Yemeksepeti iletişim numarasını aradım, ancak telefon açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
İptal edilen bu siparişe ait 1.084,98 TL tutarındaki ödemenin derhal Yemeksepeti cüzdanıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin çözüm bulabileceği net ve ulaşılabilir bir destek kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
