to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti’nden İptal Edilen Sipariş İadesi Cüzdana Aktarıldı, Destek Almak Zor
24 Ocak 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir sipariş restoran kaynaklı olarak iptal oldu. Bu iptal sonrası iade tutarı kartıma geri ödenmek yerine, bana hiçbir şekilde sorulmadan Yemeksepeti’nin “cüzdan” adı verilen bölümüne aktarılmış. Uygulama içindeki bu cüzdanda şu an 281 TL bakiyem görünüyor.
Yaklaşık iki aydır bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. Canlı desteğe bağlanabilmem için mutlaka yeni bir sipariş vermem gerekiyor. Sırf destek alabilmek için yeniden sipariş vererek Yemeksepeti’ne daha fazla kazandırmak istemiyorum, bu dayatmayı da doğru bulmuyorum.
Benim onayım olmadan paramın cüzdana aktarılması ve sonrasında da müşteri hizmetlerine erişimin bu kadar zorlaştırılması kabul edilebilir bir durum değil. Sipariş iptalinde paramın doğrudan kartıma iade edilmesi gerekirdi.
Yemeksepeti hesabım Gökhan Ç**** adına kayıtlıdır. Uygulamadaki cüzdan bakiyemde görünen 281 TL’nin tamamının, yükleme yapılan karta/kaynak hesabıma iadesini ve bu cüzdan özelliğinin hesabım için kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu işlemle ilgili gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
