to read complaints and reviews, or file yours.İptal Bildirimi Almadan Ödeme İadesi Gelmedi
06.01.2026 tarihinde saat 00:15 civarında Yemeksepeti üzerinden Bereket Döner restoranından “1 alana bir bedava” kampanyasından bir menü, 1 litre ayran ve tavuk döner sarma siparişi verdim. Sipariş numaram #wtmu-52i6’dır.
Uygulamaya her girişimde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu, bu nedenle herhangi bir sorun olduğunu düşünmedim. Daha sonra sipariş üzerinden yardım merkezi bölümüne girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Bu iptal ile ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne bildirim ne de başka bir uyarı aldım.
Sipariş iptal edildiği halde, ödemenin Yemeksepeti cüzdanıma iade edilmesi gerekirken halen herhangi bir iade yapılmadı. Uygulama üzerinden de bu konuda muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Ödememin derhal Yemeksepeti cüzdanıma iade edilmesini ve ayrıca bu tür durumlarda kullanıcıların ulaşabileceği, net bilgi alabileceği bir muhatap sunulmasını talep ediyorum.
Siparişim şu an hesabım kısmından siparişler bölümüne baktığımda teslim edilmiş görünüyor yardım merkezi kısmından siparişlerim kısmına girdiğimde iptal edildi görünüyor hangisi doğru hangisi yanlış teslim edilen doğruysa sipariş neden gerçekten teslim edilmedi iptal olan gerçekse ücret iadesi için tam olarak ne bekleniyor
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
