Yemeksepeti'nde Siparişim Hazırlanıyor Ve İptal Edilemiyor, Restoran Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Yemeksepeti uygulaması üzerinden Bereket Döner’den bugün saat 01.06’da yaklaşık 430 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim üzerinden 2 saat geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve restoran telefonlara kesinlikle cevap vermiyor.

Siparişi iptal etmek istediğimde ise yardım merkezine bağlanamıyorum; sistem sürekli yoğunluk olduğunu söyleyerek iptal talebimi kabul etmiyor. Ne restoranla ne de Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişim kurabiliyorum, ortada ne teslim edilen bir sipariş ne de gerçekleşen bir iptal var.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.