Kuponun Restorana Bildirilememesi Nedeniyle Sipariş İptali

01.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Ye Doy’s Döner’den döner siparişi verdim. Restoranın kendi indirimi vardı, bunun üzerine Yemeksepeti’nin bana sağladığı “hoş geldin” kampanyası kapsamında 300 TL üzeri 200 TL indirim kuponunu da uyguladım. Sipariş tutarı kupon öncesinde 392 TL iken, kupon uygulandıktan sonra 192 TL olarak ödeme gerçekleştirdim.

Siparişi onayladıktan bir süre sonra Ye Doy’s Döner tarafından telefonla aranarak, uygulanan kuponun kendi taraflarında görünmediği, bu nedenle siparişin iptal edileceği söylendi ve siparişim iptal edildi. Eğer Yemeksepeti bu kuponu restorana iletmiyorsa veya sistemsel olarak görünmüyorsa, bu kuponu neden kullanıma açıyor, bunu anlayamıyorum. Sonuç olarak siparişim iptal oldu ve mağduriyet yaşadım.

Yemeksepeti’ne kayıtlı telefon numaram 0546********38’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, benzer koşullarda geçerli olacak şekilde yeniden bir kupon tanımlanmasını ve bu kuponu kullandığımda restoran tarafından tekrar aranıp siparişimin iptal edilmemesini talep ediyorum.