to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Gecikmeli Teslimat Ve Reddedilen İptal Talebi
19:03’te Yemeksepeti üzerinden Maydanoz Döner’den #b199-2606-vk03 numaralı siparişi verdim, siparişim ancak 21:15’te teslim edildi. Sipariş bu kadar gecikmişken iptal edilmesini talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi.
Yemeksepeti canlı destek hattı üzerinden üç farklı destek personeliyle görüştüm. Her biri defalarca “15 dakika içinde teslim edilecek” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi verdi. Bu yanlış yönlendirmeler nedeniyle bilinçli olarak oyalanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Evde çocuklar olduğu için bu süreçte yaklaşık iki saate yakın aç kalmak zorunda kaldılar. Hem iptal talebimin reddedilmesi hem de tarafıma iletilen yanlış bilgilendirmeler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak söz konusu siparişin ücretinin iadesini ve hem restoran hem de müşteri temsilcileriyle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
