to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Kupon İşlemleri Hesabımda Görünmüyor
Yemeksepeti üzerinden 02.08.2026 ve 06.08.2026 tarihlerinde Burger King’ten verdiğim iki farklı siparişte ürünler eksik teslim edildi. Canlı destek üzerinden her iki sipariş için de iade işlemi başlatıldığı ve ücretin Edenred Ticket kartıma yatırılacağı bilgisi verildi.
02.08.2026 tarihli yaklaşık 653,60 TL tutarındaki siparişim için canlı destekte ücret iadesinin gerçekleştirildiği yazıyor. 06.08.2026 tarihli yaklaşık 200 TL tutarındaki siparişim için ise hem ücret iadesi yapıldığı hem de kupon tanımlandığı ifade edilmiş. Buna rağmen bugün itibarıyla Edenred Ticket kartıma yansıyan herhangi bir iade ya da bakiye bulunmuyor, ayrıca bahsedilen kuponlar da hesabımda görünmüyor.
Uygulama içinden ulaşabildiğim tek kanal olan yardım merkezine defalarca yazmama rağmen, ertesi gün yalnızca standart metinlerle “ilgileneceğiz” denilip hemen ardından talebim “çözümlendi” olarak işaretleniyor, fakat hesabıma hiçbir ödeme veya kupon tanımlaması yapılmıyor. Telefonla arayabileceğim veya gerçekten muhatap bulabileceğim herhangi bir iletişim kanalı da sunulmadığı için süreci takip edemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Yemeksepeti’nin “iade yapıldı” ve “kupon tanımlandı” şeklindeki bilgilendirmelerine rağmen Edenred kartıma ve hesabıma yansımayan bu tutarların derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını ve tanımlanması söylenen kuponların hesabıma işlenmesini, ayrıca taleplerimin gerekçesiz şekilde “çözümlendi” olarak kapatılması uygulamasının incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İnfo adresinden cevaplanamaz bir şekilde "süreci inceliyoruz, değerlendirme sonucunda bakiyeniz cüzdan hesabınıza yatırılacak" şeklinde bir mail geldi. 2 gündür ne yatan bir bakiye var ne bir bilgilendirme. Ayrıca ben ödeme yaptığım kartıma iade istiyorum ve ilk başta söylenen buydu, neden ücret cüzdan hesabıma yatırılacak bunula ilgili bir açıklama da yok!
