to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hatalı Sipariş İçin Kupon Çözümüne Karşı İade Talebi
06.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:47 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten hamburger menü siparişi verdim. Siparişim hem eksik hem de hatalı teslim edildi. Patatesler buz gibi, hamburgerler ise yanlış gönderilmişti. Ayrıca siparişimde yer alan soğan halkası hiç getirilmedi.
Bu durum üzerine Yemeksepeti canlı destek ile görüştüm. Bana eksik gelen ürün için 112 TL’lik kuponun hesabıma tanımlandığı söylendi ve açıkça para iadesi talep etmeme rağmen bu talebim reddedildi. Ben ürünleri eksik ve hatalı teslim aldığım için kuponla değil, ödediğim tutar üzerinden iade almak istiyorum.
Eksik ve hatalı teslim edilen bu sipariş için para iademin yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterinin onayı olmadan yalnızca kupon çözümüne yönlendirilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
06.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:49’da Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten toplam 450 TL tutarında menü siparişi verdim. Siparişim eksik teslim edildi, menüde olması gereken ürünlerin tamamı tarafıma ulaşmadı.
Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti canlı destek ile görüştüm. Bana yalnızca 112 TL tutarındaki soğan halkasının ücret iadesini yapabileceklerini söylediler. Oysa ben eksik ve sorunlu teslimat nedeniyle tüm menünün iptal edilmesini ve 450 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ettim. Eksik gelen bir menü için tam ücret ödemek istemiyorum.
Eksik teslim edilen bu sipariş için yalnızca parça iade değil, ödediğim 450 TL’nin tamamının hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişimi eksik ve hatalı aldım, patatesler buz gibi, hamburger yanlış, soğan halkası gelmedi. Canlı destek 100 TL'lik kupon verdi ancak Multinet ile kullanamıyorum ve iade talebim reddedildi. Hiç dönüş yapılmadı.
