to read complaints and reviews, or file yours.Hamile Müşteriye Telefon Kapatılan Temsilci Ve Geciken Sipariş
27.07.2026 tarihinde saat 13:32’de Yemeksepeti üzerinden Lale Börek isimli restorandan, en geç teslim saati 14:15 olarak görünen bir yemek siparişi verdim. Ödemeyi de online olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim bir saati aşkın süre geçmesine rağmen teslim edilmedi.
Bunun üzerine saat 14:33’te Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım ve siparişimin iptalini talep ettim. Görüştüğüm kişi restoran birimi olduğunu, yardımcı olamayacağını söyledi. Konuşma uzadıkça müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Teslimatta aksama yaşanabilir, bunu anlayabilirim; ancak özellikle hamile bir insanı bu şekilde mağdur eden, çözüm üretmeyen ve telefonu yüzüne kapatan bir yaklaşımı kabul edemiyorum.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, online ödediğim siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonu yüzüme kapatan müşteri temsilcisi hakkında ve siparişimi zamanında göndermeyen Lale Börek isimli restoran hakkında gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum. Bu şikayetim ve yaptığım görüşmelerin ekran kayıtlarıyla birlikte CİMER’e de başvuracağımı, Yemeksepeti tarafında herhangi bir muhatap bulamadığım için bu yola başvurduğumu bilgilerinize sunarım. İlgili birimlerden acil dönüş bekliyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
