to read complaints and reviews, or file yours.Gece Siparişinin Uzun Süre Ertelenmesi Ve Destek Kanalının Çalışmaması
24.01.2026 tarihinde saat 00.30’da Yemeksepeti üzerinden “Konya Gece Dönercisi” isimli restorandan yaklaşık 900 TL tutarında, online kart ile ödediğim bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat saati başlangıçta 01.15 olarak görünürken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 02.45 teslimat saatine ertelendi.
Bu süreçte yardım merkezine ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulamadaki online yardım merkezi butonu da sipariş iptali yapmama izin vermiyor. Gece geç saatte verilen bir siparişin bu kadar uzun süre ertelenmesi ve aynı zamanda ne iptal imkanı sunulması ne de bir muhataba ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil.
Siparişimin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel iletişim ve destek kanallarının düzeltilmesini bekliyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
