Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İptal
Gece Siparişinin Uzun Süre Ertelenmesi Ve Destek Kanalının Çalışmaması

ID:34972117

Gece Siparişinin Uzun Süre Ertelenmesi Ve Destek Kanalının Çalışmaması

Kayra

Yemeksepeti

24 Ocak 02:05

245

24.01.2026 tarihinde saat 00.30’da Yemeksepeti üzerinden “Konya Gece Dönercisi” isimli restorandan yaklaşık 900 TL tutarında, online kart ile ödediğim bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat saati başlangıçta 01.15 olarak görünürken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 02.45 teslimat saatine ertelendi.

Bu süreçte yardım merkezine ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulamadaki online yardım merkezi butonu da sipariş iptali yapmama izin vermiyor. Gece geç saatte verilen bir siparişin bu kadar uzun süre ertelenmesi ve aynı zamanda ne iptal imkanı sunulması ne de bir muhataba ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişimin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel iletişim ve destek kanallarının düzeltilmesini bekliyorum.

gece-siparisinin-uzun-sure-ertelenmesi-ve-destek-kanalinin-calismamasi-4.jpg

gece-siparisinin-uzun-sure-ertelenmesi-ve-destek-kanalinin-calismamasi-3.jpg

gece-siparisinin-uzun-sure-ertelenmesi-ve-destek-kanalinin-calismamasi-2.jpg

gece-siparisinin-uzun-sure-ertelenmesi-ve-destek-kanalinin-calismamasi-1.jpg

Yemeksepeti

24 Ocak 16:27 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halime sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Halime

Yemeksepeti

28 Aralık 2025 15:28

291

Yemeksepeti üzerinden Yemeksepeti Dürümle isimli restorandan gün içinde, saat 13.00 civarında online kartla bir sipariş verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve işten saat 16.00’da çıkacağım için gelse bile kime teslim edileceği belirsiz durumda. Sipariş gecikmes...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-sikayeti-2.jpg

Mete sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yemeksepeti İptal Edilen Pide Siparişinin İadesi Gecikti Ve Çağrı Merkezi Cevap Vermedi

Mete

Yemeksepeti

22 Ocak 16:46

275

21 Ocak günü saat 20.54’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden *** numaralı pide siparişi verdim. Restoran siparişi iptal edeceğini söyleyip iptal etti a...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Canlı Destek Nedeniyle Mağduriyet

Fatih

Yemeksepeti

23 Kasım 2025 01:54

137

23 Kasım’da saat 00:03’te Yemeksepeti üzerinden Maraton Gece Dönercisi’nden sipariş verdim. Siparişin tahmini teslimat süresi tam 4 kez değiştirilerek toplamda yaklaşık 2 saat ileriye atıldı ve bu süre boyunca siparişim teslim edilmedi. Bu durum hem çok rahatsız ediciydi hem de sipariş beklerken diğ...

Gece Geç Saatte Verilen Siparişin Açıklamasız İptal Edilmesi Ve İletişimsizlik

Semih

Yemeksepeti

01 Aralık 2025 01:58

291

01:27’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişi yaklaşık 1 saat bekledim, ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan 01:30 civarında siparişim sistem tarafından aniden iptal edildi. Herhangi bir gerekçe, açıklama ya da bilgilendirme mesajı almadan yalnızca iptal edildiğini gördüm. Ödeme tutarım kartıma...

Yemeksepeti İptal Siparişinin 260 TL İadesi Kartıma Yansımıyor

Figen

Yemeksepeti

07 Ocak 13:32

210

01.01.2026 tarihinde saat 00:34 civarında Yemeksepeti üzerinden Dönerci C***** adlı restorandan 260 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi Bankkart Genç banka kartımla yaptım. Sipariş, ödeme alındıktan kısa süre sonra yaşanan gecikmeden dolayı iptal edildi. Sipariş iptal edildikten sonra iadenin Yeme...