to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden Yemeksepeti Dürümle isimli restorandan gün içinde, saat 13.00 civarında online kartla bir sipariş verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve işten saat 16.00’da çıkacağım için gelse bile kime teslim edileceği belirsiz durumda.
Sipariş gecikmesi yaşanınca hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri hattı üzerinden destek almaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanılamıyor, herhangi bir canlı destek ya da çözüm sunulmuyor. Uygulamada bu siparişi iptal edebileceğim ya da ücret iadesi talep edebileceğim bir seçenek de bulunmuyor.
Yemeksepeti’nden, böylesine basit bir sorun karşısında müşterilerin ulaşabileceği, gerçekten çalışan bir müşteri destek hattı ve geciken ya da gelmeyen siparişler için net bir iptal ve iade süreci istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için sistemlerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
13 Aralık akşam saat 20.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Dürümle isimli restorandan online kart ödemesiyle sipariş verdim. Siparişimi neredeyse bir saat boyunca bekledim, bu süre içinde ne bir bilgilendirme ne de bir gecikme uyarısı aldım. Yaklaşık bir saat sonra Yemeksepeti tarafından aranıp “Si...
Yemeksepeti üzerinden Dürümle adlı restorandan 23/12/2025 tarihinde verdiğim siparişi iptal etmek istedim, ancak uygulama buna hiçbir şekilde izin vermedi. Uygulamada “Siparişimi iptal etmek istiyorum” butonuna tıkladığımda “Siparişin restorana iletilmiş olması sebebiyle iptal edilemediği” şeklinde ...
05.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Dürümle isimli restorandan yaklaşık saat 15.30 civarında sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 15-25 dakika olarak görünüyordu. “Kuryeniz yola çıktı, siparişiniz adresinize yaklaşıyor” ibaresi çıkmasına rağmen, tam 1 saat 10 dakika boyunca siparişimi b...
Yemeksepeti uygulamasından saat 14.36'da sipariş verdim. 1 saat gecikmeden sonra müşteri temsilcisine ancak bağlanabildim. Bağlandıktan sonra çok geciktiğini ve siparişi iptal etmek istediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi söyledim. Onlar da dalga geçer gibi siparişi, ücret iadesi olmadan iptal edebi...
Bu akşam saat 21.42'de Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, şu an saat 23.16 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ürünü teslim edecek kurye olmadığı için hem restoranın hem de benim mağdur edildiğimi özellikle belirtmek isti...
Yorumlar