to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Çilekli Mag Ürünü Ücret İadesi Talebi
17 Haziran saat 20.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Waffle Aşkın’a adlı restorandan çilekli mag ürünü sipariş ettik. Gelen ürün bozuktu, kokusu ve kıvamı normal değildi, bu nedenle ürünü tüketemeyip çöpe atmak zorunda kaldık.
Durumu Yemeksepeti canlı destek üzerinden ilettiğimizde önce yaklaşık ürün bedelinin çok altında olacak şekilde 100 TL indirim önerildi, bunu kabul etmeyip ücret iadesi talep ettiğimizi belirttik ancak iade yapılmadı. Sonrasında bağlandığımız başka bir temsilci ürüne ait görsel istedi. Ürünün fotoğrafını çektik fakat iOS işletim sisteminde galeriden fotoğraf eklenemediği için Yemeksepeti chat üzerinden yükleyemedik. Bu teknik sorun bize ait olmadığı halde, görseli iletemediğimiz gerekçesiyle işlem yapılmadığı söylendi ve “yardımcı olamıyorum” denilerek görüşme sonlandırıldı.
Biz, sipariş numarası cvrn-2625-etpg olan ve bozuk geldiği için çöpe attığımız çilekli mag ürününün ücret iadesini talep ediyoruz. Ürünün bozukluğu fotoğrafta tam anlaşılmasa da kremadaki köpüklenme görselde kısmen belli olmaktadır. Kendi platformları üzerinden gönderemediğimiz görseli farklı kanallardan iletmeye de hazır olduğumuzu, bu konuda destek ve ücret iadesi beklediğimizi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorun çözüldü, desteğiniz için teşekkürler
Destekleriniz için teşekkürler
