to read complaints and reviews, or file yours.Yarım Kalan Kâse Ve Sert Waffle İçin İade Reddedildi
19 Nisan 2026 tarihinde saat 22.18’de Yemeksepeti üzerinden Daily Waffle & Mug adlı restorandan “daily waffle bowl” siparişi verdim. Gelen ürünün kasesi ancak yarısına kadar doluydu. Waffle ise bayattı, ağızda sakız gibi çiğneniyor ve bazı parçalar da taş gibi sertti, bu nedenle doğru düzgün tüketemedim.
Yaşadığım sorunu detaylı bir şekilde Yemeksepeti canlı desteğe ilettim ve ürünün bu şekilde gönderilmesinden dolayı ücret iadesi talep ettim. Ancak bana iadenin mümkün olmadığını, sadece farklı bir konuda yardımcı olabileceklerini söylediler. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı açısından oldukça mağdur edildiğimi ve hiç destek görmediğimi düşünüyorum.
Ücretimin iade edilmesini ve bu restoranın ürün kalitesi ile ilgili gerekli uyarıların yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum. Yemeksepeti sipariş numaram: #yw20-2616-rzia.
Gelişme
19 Nisan 2026 tarihinde saat 22.18’de Yemeksepeti üzerinden Daily Waffle & Mag adlı restorandan “daily waffle bowl” siparişi verdim. Gelen ürünün kasesi ancak yarısına kadar doluydu, waffle ise bayat, sakız gibi çiğnenen ve bazı yerleri taş gibi sert bir haldeydi, bu yüzden ürünü doğru düzgün tüketemedim.
Bu yaşadığım olumsuzluğu ve ürünün bu şekilde gönderilmesini Yemeksepeti canlı desteğe detaylıca anlatarak ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen iadenin mümkün olmadığını, sadece farklı bir konuda yardımcı olabileceklerini söylediler. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum. Ardından Yemeksepeti bana mail gönderdiklerini söyledi ancak herhangi bir mail almadım. Canlı destekle tekrar görüştüğümde ise talebin 48 saat içinde oluşacağını ilettiler.
20 Nisan’da sistemde talebim gözüktü ve 7 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Bugün 27 Nisan olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Üstelik tekrar yazdığımda bu sefer de soruna dair görsel isteniyor. Ürünün fotoğrafları da, Yemeksepeti ile yaptığım yazışmalara ait ekran görüntüleri de elimde mevcut.
Hem ürünün ilk andan itibaren sorunlu olması, hem iade talebimin önce reddedilmesi, sonra günlerce bekletilmem ve son aşamada yeniden görsel talep edilerek sürecin uzatılması sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Banka kartımla Yemeksepeti üzerinden ödediğim bu siparişe ait ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yemeksepeti sipariş numaram: #yw20-2616-rzia.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Herhangi bir mail almadım.
Herhangi bir mail almadım, müşteri hizmetleri de talep oluşturduk diyor ancak herhangi bir talep de göremiyorum🤪
Hem iade olacak deyip 7 gün bekletiyorsunuz hem de yapamıyoruz diyorsunuz.
