to read complaints and reviews, or file yours.Alınmayan Sipariş Ve Uzun Bekleme: Hızlı İade Talebi
Bugün saat 13.45’te Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 335 TL tutarında, online ödeme ile bir sipariş verdim. Kurye, siparişi restorandan almadığı için yemekler bana hiç ulaşmadı ve yaklaşık 1 saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Siparişi kendim de iptal etmedim, sistem tarafından da çözülmeden bu şekilde bekletildim.
Benzer kurye-restoran kaynaklı gecikmeleri daha önce de 2–3 kez yaşamış olmama rağmen Yemeksepeti tarafında kalıcı bir çözüm göremedim. Bu son yaşadığım durumda da ne müşteri hizmetleriyle ne de canlı destekle herhangi bir iletişim sağlayamadım, sistem bana aktif bir yardım sunmadı.
Ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, bu tür tekrarlayan kurye-restoran sorunlarına karşı daha etkin bir takip ve çözüm mekanizması kurulmasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
