Yemeksepeti Teslimat Gecikmesi Ve Destek Eksikliği

Yemeksepeti üzerinden 13.17’de bir restorandan yemek siparişi verdim. Uygulamada siparişin 25–35 dakika içinde teslim edileceği yazıyordu, yani en geç 13.42–13.52 arasında elimde olması gerekiyordu. Ben de planlamamı bu süreye göre yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ gelmedi.

Teslimat süreleri bu kadar net bir şekilde belirtilirken, bu sürelerin bu kadar aşılması hem zaman planlamamı bozuyor hem de hizmete duyduğum güveni zedeliyor. Buna ek olarak, yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak Yemeksepeti’ne ulaşabileceğim etkin bir yol bulamıyorum, canlı destek veya telefon gibi kanallar üzerinden destek alamamak ayrı bir problem olarak karşıma çıkıyor.

Yemeksepeti’nden, özellikle kurye ve teslimat süreçlerini daha doğru planlamasını, kuryelerini bu konuda daha dikkatli seçmesini ve belirtilen teslimat sürelerinin gerçekçi ve takip edilebilir olacak şekilde yönetilmesini bekliyorum. Ayrıca, bu gecikme nedeniyle bana kaybettirilen vaktin uygun şekilde telafi edilmesini ve benzer sorunlar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.