1,45 Saat Geciken Sipariş, Soğuk Ve Eksik Pizza, Haksız 100 TL Talebine İade

15 Eylül’de Yemeksepeti üzerinden Konya Meram’daki Terra Pizza şubesinden yaklaşık 340 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat 45 dakika gecikmeli teslim edildi, pizzalar buz gibiydi ve siparişimdeki iki ürün eksikti. Ayrıca kurye, adresimin eksik olduğu gerekçesiyle kapıda benden ekstra 100 TL talep ederek aldı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mağduriyetim için hesabıma 100 TL’lik kupon tanımlanması teklif edildi ancak ben bu teklifi kabul etmedim ve siparişimin ücret iadesi gerçekleştirildi. Sonrasında restoran sahibiyle görüşerek, iptal edilen bu siparişin ücretini bugün yeniden vereceğim sipariş üzerinden karşılamak konusunda anlaştık ve bugün aynı restoran üzerinden tekrar sipariş oluşturdum.

Dünkü görüşmede sunulan 100 TL’lik kupon teklifini o an kabul etmemiş olsam da, yaşadığım gecikme, ürünlerin soğuk ve eksik gelmesi ve kuryenin benden haksız yere aldığı 100 TL sebebiyle, bu 100 TL’nin kupon yerine Yemeksepeti Cüzdanıma bakiye olarak tanımlanmasını ve kurye tarafından tahsil edilen ekstra 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerek dünkü sipariş kayıtlarından gerekse müşteri hizmetleri görüşme kayıtlarından durumu kolayca teyit edebileceğinizi düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve talep ettiğim bu iki tutarın tarafıma sağlanmasını rica ediyorum.