Yeni Alınan Yatakta Çökme Ve İlgisiz Servis Sorunu

Enza Home Avcılar şubesinden Yataş yatak athletic yatak aldım oradaki en pahalı ve en iyi yatak olduğunu överek anlattılar. Bende yatağı 2024 Haziran ayında teslim aldım. Temmuz ayında evlendiğim için temmuz ayından itibaren kullanmaya başladık fakat yatakta 3-4 ay sonra çökme meydana geldi. Servisi arıyorum size randevu için dönülecek diyorlar 2 hafta arayan soran yok sonrasında defalarca aramam sonucunda servis geldi ve çökmeden dolayı değişim talebi verebileceğimi yatağın durumunun kötü olduğunu belirtti eğer değişim olmaz ise sizi arayacaklar ve tamir için geleceğiz dediler. Arayan soran olmadı 2-3 hafta boyunca servisi aradığımda konunun kapatıldığını değişim olmayacağını tamir için de kabul etmediğim not alınarak kapatılmış talebim. Bana herhangi bir arama olmadan bilgim olmadan nasıl böyle bir durum oluyor anlamıyorum. Tekrar servisin gelmesi için konuştum arayıp randevu alacaklarını söylediler 2 tane numara verdim yine arayan soran yok. 20 Aralık'ta en son aradım servis randevu için arayacak dediler. Aramıyorlar ilgilenmiyorlar. 3-4 aylık yatak nasıl böyle hala geliyor ve nasıl değişim olmuyor. Aklım almış değil. Tüketici Mahkemesi'ne bunun için başvuru yapacağım. Gün geçtikçe daha da kötü bir duruma geliyor. Ben yeni aldığım yatakta rahat ve huzurla uyuyamıyorum ve en kalitelisini aldığım halde eziyet çekiyorum her gün. Bana yetkili birisi ulaşsın artık lütfen.