Yataş Deforme Yatak Hatalı Ürün

Merhabalar, 01/09/2023 tarihinde Ünye Niksar cad. Üzerinde yeni açılan Yataş mağazasından (Enza Home mağazasının sahipleri) şirket unvanını agh Karadeniz mobilya olarak hatırlıyorum, 2 adet yatak satın aldım, 01 Eylül'de yatak teslim edildi. O esnada evde yoktum, yarım saat sonra eve geldim. 2 kişilik olan yatağın köşesinde belirgin bir deformasyon, çökme olduğunu fark ettim. Hemen mağazayı aradım, durumu bildirdim. Görüntüleri mail olarak istediler, gönderdim. Onlardan yatağı direkt olarak yenisiyle değiştirmelerini talep ettim. Servis göndereceklerini, ona göre değişime karar verileceğini belirttiler ve İstanbul'a döndüm. 3 gün sonra servis geldi. Annem yatağı gösterdi. Ekiple telefonla konuştum, problemi gördüğünü, merkeze bilgi vereceklerini, oradan gelecek habere göre hareket edeceklerini söyledi ve hala bekliyoruz. Benim acelem yok, zaten İstanbul'da yaşıyorum. Seneden seneye geliyorum, ama ayıplı ürün teslim edip servis göndermelerine ve hala durum değerlendirmesi yapmalarına anlam veremedim. Sizden ricam, bu müşteri mağduriyetinden haberdar olmanız, bu ürün direkt yenisiyle değiştirilmeli ve müşteriden özür dilenmeli. Ben yatağı hiç kullanmadım, İstanbul'a döndüm. Birkaç ay kullansam ve bu deformasyon oluşsaydı, yapılan prosedürlere saygı duyardım. Ancak sıfır yatak hatalı geldi ve hala ne olacağı belli değil. Bu arada Yataş'ın sahipleri İstanbul'da Yakacık'ta komşumuz olurlar ve bu durumu onlara henüz iletmedim. Lütfen durumla ilgili aksiyon alınız. Teşekkür ederim. Tel numaram: 5304****64. Yavuz e****