Yataş’tan Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Yataş müşteri hizmetlerini aradım, 03.05.2026 tarihinde İstanbul Avcılar Pelican AVM’de bulunan Yataş mağazasından aldığım ürünlerimle ilgili bilgi almak istediğimi belirttim. 324200 kodlu 120X200 Athletic yaylı yatak, 1647013 kodlu 120X200 Canto baza ve 1645545 kodlu Silver başlık 120 cm satın aldım ve toplam 29.000 TL ödemeyi kredi kartı ile 7 taksit olarak yaptım.
Yataş müşteri hizmetleri bilgi vermiyor, sipariş numaram 1106466531.
Aradan yaklaşık 80 gün, 53 iş günü geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca defalarca Yataş müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “Sizi arayacağız” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve siparişimin hangi aşamada olduğu, tahmini teslim tarihi gibi temel bilgilere dahi ulaşamadım.

Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Siparişimin gecikme nedeninin açıklanmasını, net ve yazılı olarak kesin bir teslim tarihi verilmesini ve ürünlerimin herhangi bir ek gecikme olmadan acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma düzenli ve şeffaf şekilde bildirilmesini istiyorum.