Teslim Edilmeyen Yatak Ve Baza İçin Acil Çözüm Talebi

Elif

1.341

02.02.2026 tarihinde Yataş Avcılar Pelican AVM şubesinden New Canto baza, Canto başlık ve Athletic yaylı yatak satın aldım. Ödemeyi kart ile 36.000 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Evlilik sürecimiz yaklaştığı için bu süreyi özellikle sorup netleştirdik ve bu taahhüde güvenerek kabul ettik. Buna rağmen “protokol gereği” diyerek 60 günlük bir evrak imzalamak zorunda bırakıldık, ben de çalışanlara güvenerek bunu imzaladım.

Satış öncesinde sürekli arayan, peşimden koşan, satış yapmak için her türlü ilgiyi gösteren personel, satış gerçekleştikten sonra tamamen ortadan kayboldu. Ne bilgi veren var ne arayan soran. 30 gün çoktan geçti, şu an 2 ayı da aşmış durumdayız. Eşimle evlendik ve hâlâ yatak, baza ve başlık teslim edilmediği için yeni evli insanlar olarak koltukta uyumak zorunda kalıyoruz.

Sürekli farklı tarihlerle oyalanıyoruz. 30 Mart'ta teslim edileceği söylendi, o tarih de geçti, üzerinden bir hafta geçti. Önce üretimde olduğu söylendi, şimdi hâlâ üretimde deniyor. Her aradığımızda başka bir oyalama, çelişkili ve gerçeği yansıtmayan açıklamalarla karşılaşıyoruz. İlgisizlik ve umursamazlık artık dayanılmaz bir noktaya geldi. Ben aramadığım sürece kimse benimle iletişime geçmiyor, hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum.

Müşteri hizmetleriyle de defalarca görüşmemize rağmen şikayetimizin gerçekten iletilmediğini, kimsenin konuyu sahiplenmediğini görüyoruz. Daha önce yine Yataş’tan alışveriş yapmış ve ürünlerimi bir hafta içinde sorunsuz teslim almıştım, bu nedenle markaya güvenerek yeniden tercih ettim. Ancak şu anda yaşadığım mağduriyet, ilgisizlik ve muhatap bulamama nedeniyle son derece hayal kırıklığı içindeyim. Müşteri numaram M1012539’dur.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve satın aldığım New Canto baza, Canto başlık ve Athletic yaylı yatağın artık daha fazla gecikmeden acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Elif

Şimdi de 17 Nisan üretimden çıkma tarihi olarak söylüyorlar. Teslimat kim bilir ne zaman gerçekleşir. Bazamız üretimden çıktığı söylendiği için yatak ve bazamızı talep ettik başlığın teslimatını üretimden sonra yapın dedik. Dalga geçer gibi bir iletişim. Böyle bir talep açılamazmış. Kısmı teslimat yapılamazmış. Müdürüne kadar mail gibi iletişimlerini buldum. Üzgünüm biraz terbiyesizlik yapıp yöneticilerine kadar yazacağım. Benim iletişimde olduğum herkesi de şikayet edeceğim. Artık öyle bir noktaya geldim ki umuyorum ki 60 iş günü içinde teslim edilmez ben de dava açarım hatta manevi bir dava daha açacağım umuyorum ki teslim etmezler. Paramı da alırım çünkü asla o parayı hak etmiyorlar.