Yataş Avcılar Şubesinde 45 Günlük Teslimat Gecikmesi

Yataş Bedding Avcılar Pelican şubesinden yatak, baza ve başlık satın aldım. Nisan ayının sonunda teslim edilmek üzere söz verildi, ancak yaklaşık 45 gündür teslimat gecikmiş durumda ve şu an ürünlerin teslimatını Haziran ayının sonuna kaydırdıklarını öğrenmiş bulunuyorum.

Yaklaşık 3 hafta önce bana satışı yapan görevli, teslim tarihinin Haziran sonuna yazıldığını söyledi ancak bu ciddi hata ile ilgili hiçbir gerekçe açıklanmadı. Ödediğim tutar yaklaşık 23 bin tl olmasına rağmen ne ürünlerime kavuşabildim ne de net ve tatmin edici bir açıklama alabildim.

Şubedeki yetkili, sorumluluğu kabul etmeyip sürekli üst yetkililere atıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda 11 ile başlayan sipariş numarasını istiyorlar. Bu numarayı almak için satıcıya gittiğimde ise sipariş tamamlanmış olduğu gerekçesiyle bu numarayı veremeyeceğini söylüyor. Sipariş tamamsa ürünün teslim edilmesini istediğimde ise bu talebim de yerine getirilmiyor ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Nisan sonunda teslim edilmesi gereken ürünlerimin, daha fazla gecikme olmadan, acilen teslim edilmesini ve teslimat tarihinin tekrar öne çekilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.