Yataş'tan Sipariş Numarası Alınamıyor Ve Teslimat Belirsiz

İstanbul Bağcılar Yataş Bedding bayisi üzerinden, alt firma E** M**** aracılığıyla 19.02.2026 tarihinde O**** Y**** adına tek kişilik yatak, 16.03.2026 tarihinde ise B***** Y**** adına çift kişilik yatak satın aldık ve ödemelerini yaptık. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ siparişlerimizle ilgili net bir bilgi alamıyoruz ve ortada açılmış bir sipariş olduğunu dahi düşünmüyoruz.

Yataş müşteri hizmetlerini aradığımda, 11 ile başlayan bir sipariş numaramın olması gerektiği söylendi. Defalarca telefonla talep ettim, mağazaya da bizzat gittik fakat bize herhangi bir sipariş numarası verilmedi, çünkü gerçekte sipariş açılmadığını düşünüyoruz. Yataş müşteri hizmetlerine de bu durumu anlattım, mağaza tarafından sipariş numarası verilmediğini iletip yönlendirme talep ettim ancak ısrarla öncelikli olarak sipariş numarasını mağazadan istemem gerektiği dışında bir çözüm sunulmadı.

Tek kişilik yatak için mağazadan, ürünün fabrikadan depoya geldiği ve sevkiyatın beklendiği bilgisi verildi; ancak depoyu aradığımda ürünün depoda olmadığı söylendi. Mağaza ve depodan aldığımız bu çelişkili bilgiler sebebiyle kendimizi açıkça yanıltılmış hissediyoruz.

B***** Y**** adına alınan yatak için 48.500 TL kredi kartından, ayrıca 5.000 TL de nakit ödeme yapıldı. O**** Y**** adına alınan tek kişilik yatak için ise 17.850 TL kredi kartıyla ödeme yapıldı. Buna rağmen ne sipariş numarası paylaşılmakta ne de ürünlerin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmaktadır. Ürünlerimizin en geç 1 hafta içinde eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi halde yaptığımız tüm ödemelerin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.