Bağcılar Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Çalışan Tutumu

07.02.2026 tarihinde Yataş Bedding’in İstanbul Bağcılar’da, Bağcılar Meydan’a giderken İstanbul Caddesi üzerindeki şubesinden baza ve yatak aldım. Satış sırasında ürünün en geç 1 ay içinde, ortalama da 3 hafta civarında teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 1 ayı 3 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Teslimatla ilgili bilgi almak için mağazayı her aradığımda ürünün İstanbul’daki depoya teslim edildiği, teslimat için beklendiği söyleniyor ama hiçbir şekilde süreci ilerletmiyorlar. Mağazadaki görevli kadın çalışan telefon görüşmelerinde son derece ters ve saygısız bir üslupla konuşuyor, “Ne yapabilirim, yapacağım bir şey yok” şeklinde çıkışarak adeta benimle kavga eder gibi davranıyor. Bu tavır hem güvenimi hem de marka algımı ciddi anlamda zedeledi.

Ayrıca mağaza, internetteki olumsuz yorumlar için de sürekli suçu başka şubeye atarak kendilerini sorumluluktan kaçırmaya çalışıyor. Yorumları sonradan okuyunca zaten birçok kişinin ürünlerinin geç geldiğini gördüm ve bu durum güvenimi daha da azalttı.

Yataş markasına güvenerek yaptığım bu alışverişte yaşadığım süreçten son derece rahatsızım. Mağaza çalışanı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.