Teslim Edilmeyen Yataklar Ve İptal İadesi Talebi

27.12.2025 tarihinde Yataş’ın İstanbul Bağcılar şubesinden 2 adet tek kişilik yatak, baza ve baza başlığı satın aldım. Ürünü alırken mağaza görevlilerine acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim, buna rağmen bana ısrarla teslimat süresinin en fazla 2 ile 4 hafta arasında olacağı söylendi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş numaram 1105660581’dir. Normalde 03.02.2026 tarihinde ürünlerin teslim edileceği söylenmişti. Ancak 02.02.2026 tarihinde arandım ve sadece baza ile başlıkların teslim edileceği, yatakların ise gelmediği belirtildi. Ben de yatak yoksa çocuklarımı nerede yatıracağımı sordum, buna rağmen tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı ve adeta benimle dalga geçer gibi oyalanmaya devam edildi. Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleriyle sayısını bilmediğim kadar çok kez görüştüm, her seferinde “kusurumuza bakmayın, haklısınız, yarın gelir, öbür gün gelir” denilerek geçiştirildim, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve teslimat yapılmadı.

Bu kadar uzun süren gecikme, verilen sözlerin tutulmaması ve satış aşamasında teslimat süresinin gerçeği yansıtmayan şekilde anlatılması nedeniyle, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra, Yataş benim için bundan böyle bedava ürün dağıtsa dahi tercih etmeyeceğim bir firma haline gelmiştir.