Yataş Yatağının Çökmesi Ve Tekrarlanan Servis Sorunları

Ürün satın aldığımız firma adı H**** Ö***
Yüzbaşı İbrahim Hakkı Caddesi no 19/a
sorun:Yatak kısa zamanda çöktü.

25/12.2024 tarihinde, Filiz U**** adına Yataş firmasından yüklü bir para ödeyerek satın almış olduğumuz yatak daha ilk haftalarda neredeyse hiç kullanmamış olmasına rağmen ezildi ya da çöktü. 3 defa arka arkaya servis çağırıp değişim talep etmemize rağmen bu yeni yatakta çökme olabileceği ve dalga geçer gibi sürekli saat gibi ( özellikle son gelen servisin ifadesi) döndürmemiz gerektiği söylendi. İlk iki servis aynı kişiler ve son servis ise aralarında anlaşmış gibi aynı ifadeleri kullandılar. Mevcut servis yetkilisinin konu hakkında yeterli donanıma sahip olmadığı kanaatindeyiz. Olçum yaptıklarını ancak çökme görmediklerini belirttiler. Ancak aynı zamanda yatakta çökme olduğunu düşündüğümüz bölümde kocaman bir sarı leke bulunmaktadır. Bizler servisin yaptığını iddia ettiği ölçüme benzer bir ölçümü evde amatör olarak mastar yardımıyla yaptığımızda aynı ezikliği gözlemledik. Evde biri yaşlı emekli olmak üzere iki kişi yaşamakta ve yatak kullanılmamaktadır. Köklü bir firma olan Yatasın kendi imajı ve müşteri memnuniyeti adına problemli yatağı değiştirip bu problemi tamamen çözmesi gerekliyken evdeki yaşlı insana dalga geçer gibi tavsiyelerde bulunup ayrılmışlardır. Yatağın ezilme olan bölümünden kalkmak zor olmakla birlikte yaşlı insanın hevesi maalesef yıkıma uğradı. Birçok farklı firma beğenmediniz yatağı geri verebilirsiniz şeklinde pazarlama teknikleri uygularken bu durumu uzatan Yataş firmasının politikası anlaşılmamaktadır. Durumun aksine ürünü satın aldığımız firmanın ilgi ve alakası için ayrıca teşekkür ederiz. Ancak Yataş merkez firmanın halen garantisi devam eden yatağın değiştirilmesi durumunda diğer yasal haklarımızı (Ciner ve Tüketici Hakem Heyeti) acilen kullanacağımızı ve sosyal medya üzerinde bu basit problemi çözemeyen merkez firma ve ürünü hakkında olumsuz paylaşımda bulunacağımızı belirtmek isteriz. Eminiz ki merkez firma ürünlerinin bu durumda tüketiciye zorla dayatılması hususunda bu aşamadan sonra daha hassas olacağı kanaatindeyiz. Yatağın değiştirilmesini talep ediyoruz.
Saygılarımla.