to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çökmüş Yatak İçin Değişim Talebi
Yataş Bedding’den Esenyurt Marmara Park şubesinden taksitli olarak satın aldığım Silver Therapy yaylı yatağı yaklaşık 3 ay önce aldım. Kısa süre içinde yatağın orta kısmında belirgin bir çökme oluştu ve bu nedenle servis talebinde bulundum.
Servise gelen ekip yatağın üretim hatalı olduğunu belirtti. Bunun üzerine ben de hakkım olarak ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak daha sonra gelen diğer servis bu sorunun sadece tamirle giderileceğini, yatağın yaklaşık 10 gün boyunca alınacağını ve bu süre boyunca yataksız kalacağımı söyledi. Fabrika hatası olduğu kabul edilen ve garanti kapsamında olan bir ürün için tamir dayatılması ve 10 gün boyunca yerde yatmak zorunda bırakılmam, tüketiciye ve haklarına karşı saygısızlık olarak görüyorum.
Ben üretim hatası olduğu tespit edilen bu yatağın, garanti kapsamında herhangi bir mağduriyete uğramadan, yenisi ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
Yataş Bedding'den aldığım Silver Therapy yaylı yatağın orta kısmında çökme oluştu, üretim hatalı olduğu tespit edildi. İlk servis değişim talebimi destekledi, ancak ikinci servis sadece tamir yapacağını ve 10 gün boyunca yataksız kalacağımı söyledi. Garanti kapsamında değişim istediğimi belirttim fakat marka değişimi kabul etmiyor ve tamir öneriyor. Bu durum beni mağdur ediyor ve ilgi eksikliği hissediyorum.
