Yataş Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Yanıtları Mağduriyet Yaşatıyor

26 Eylül 2025 tarihinde Van Yataş bayisinden 1104853354 numaralı sipariş ile yaklaşık 27.000 TL ödeyerek bir yatak satın aldım. Sipariş sırasında bana ürünün ortalama 10 gün, en geç 20 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen yatağım hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat sürecinde defalarca müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile iletişime geçtim. Her aradığımda farklı bilgiler verildi; bir seferinde ürünün üretimden çıktığı ve 2 gün içinde teslim edileceği söylendi, başka bir sefer ise adımda iki sipariş olduğu ve henüz üretimden çıkmadığı belirtildi. Bir başka müşteri temsilcisi ise siparişimin hâlâ üretimde olduğunu söyledi. Farklı temsilcilerden çelişkili ve tutarsız bilgiler alıyorum. Ayrıca iptal veya iade konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yatağımın hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle mağdur edildim ve süreçte ciddi şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimle ilgili net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.