Yataş Teknik Servisinin İncelemesiz Ve Fahiş Alt Parça Değişimi Teklifi

Yataş’tan yıllar önce almış olduğum baba koltuğunu yaklaşık 8–9 yıldır kullanıyorum. Son 2 aydır koltuk iki yana doğru ciddi şekilde sallanmaya başladı, son 3 gündür de elektrik aksamı tamamen çalışmaz hâle geldi.

Bu durumda teknik servisi aradığımda, ürün hiçbir şekilde yerinde incelenmeden koltuğun alt aksamının komple değişmesi gerektiği söylendi ve telefon üzerinden yaklaşık 19–20 bin TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Ne koltuğa bakıldı ne de arızanın gerçekten ne olduğuna dair bir tespit yapıldı. Koltuğun sallanmasının belki de sadece bir vida düşmesi/çıkması, elektrikle ilgili sorunun ise basit bir kablo temassızlığı olabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen ürün görülmeden komple alt takım değişimi önerilmesi bana hem inandırıcı gelmedi hem de fahiş bir ücretle karşı karşıya bırakılmam, açıkçası beni çok rahatsız etti.

Yataş’tan beklentim, öncelikle koltuğumun yerinde incelenmesi, arızanın gerçekten ne olduğunun tespit edilmesi ve buna göre makul, mantıklı ve şeffaf bir ücretlendirme yapılmasıdır. Ürün hiç incelenmeden bu kadar yüksek bedelli bir alt aksam değişimi dayatılmasını kabul etmiyorum; öncelikle teknik inceleme ve gerekli ise yalnızca arızalı parçaların, uygun maliyetle değiştirilmesini talep ediyorum.