Yataş TV Koltuğunda Küçük Parça Arızası İçin Yüksek Mekanizma Değişim Ücreti

2019 yılında Yataş mağazasından satın aldığım TV koltuğunun alt kısmında bulunan ve mekanizmayı saran plastik parça kırıldı. Bu arıza nedeniyle koltuğa elektrik gelmesine rağmen, kumandaya bastığımda koltuk açılmıyor ve ürünü kullanamıyorum.

Sorunun çözümü için Yataş yetkili servisine başvurdum. Tarafıma, mekanizmanın tamamen değiştirilmesi gerektiği ve bunun için de 13 bin TL ücret talep edildiği bilgisi verildi. Ancak ürünün sadece plastik parçasında oluşan bu kırık nedeniyle komple mekanizma değişimi gerektirilmesi ve çok yüksek bir ücret istenmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Garanti süresi dolmuş olsa da, ürünün bu kadar kısa sürede ve küçük bir parçadan dolayı kullanılamaz hale gelmesini ve çözüm için yüksek maliyetli bir yol sunulmasını kabul edemiyorum. Bu konuda makul bir çözüm ve destek sağlanmasını talep ediyorum.