Yataş Markasının Cool Wool Model Yatağın Pedinden Kaynaklı Şişkinliği

Yataş'tan Cool wool model yatak aldık ve servis kurulumunu yaptıktan sonra yatağı tersine çevirip bazaya yerleştirip hızlıca gittiler. Servis gittikten sonra biz kontrol amaçlı diğer yüzüne de bakalım dedik ve ne görelim yatak ta şişkinlik ve bölüm bölüm kabarcıklar mevcut. Aldığımız gün yatakta şişkinlik olması ve bu şekilde ürünün teslimatının yapılmasını öncelikle hiç doğru bulmuyorum. Çünkü kesinlikle fabrika hatası olduğunu düşünüyoruz. Biz yine de acaba yeni açıldığı için mi bu şekilde deyip tekrar çevirip birkaç gün geçmesini bekledik. Zaten araya bayram girdi. Ve bayram biter bitmez aldığım mağazaya gittim şikayetimi dile getirdim. Yatağın değişimine kadar söz konusu olacağını belirttikleri halde eve müşteri hizmetleri geldi ve yatağın pedinin değişeceğini söylediler. Güvenerek aldığımız yatakla bu şekilde sorun yaşamak ve yatağın değişiminin olmaması kesinlikle memnuniyetimizi fazlasıyla kırdı. Yeni bir ürün alıyoruz ve mağaza çalışanı bir beyefendi ile konuşmamız da gerçekleşen kaba ve uygunsuz muhabbet yüzünden aşırı derecede üzgünüm. Aydın Nazilli Enza Home / Yataş mağazasına ait mağaza çalışanı bana müşteri hizmetleriyle halledin bizimle işiniz bitti imalarıyla insanı hayrete düşürücü cümleler kurdu. İnsan gerçekten hayret ediyor nasıl bir üsluptur. Şikayet talebimi oluşturmaya gittiğimde daha 1 haftalık ürün için sistemsel hatalardan dolayı talep oluşturulamadı böyle günler geçti biz elimiz kolumuz bağlı öylece bekledik. Bunu da çok yanlış buluyorum çünkü daha yeni aldığımız bir ürünün değişimine kadar hakkımız kesinlikle var. Sonra bir 15-20 içinde talep oluşturuldu servis eve geldi yatağın pedinin içindeki süngerin kıvrıldığını ve pedinin değişeceğini söyleyip gittiler. 1 hatta sonra gelip yatağı alıp gittiler. Bugün yatağımı işten gelince bizzat kendime teslim edilmesini istesem de rica etsem de olmadı. Öğlen gelip Anneme teslim ettiler. Akşam kontrol amaçlı yatağımı incelediğimde yatağın pedinin hiçbir şekilde değişmediğini sadece içinde ki süngeri düzeltip tekrar diktiklerini ve yatakta sarı lekeler mevcuttu gerçekten şaşırdım ve yatağın ortası kararmış gibi rengi bir tuhaftı. Dikiş yerleri hep yıpranmıştı. Diğer yüzünde sıkıntı yoktu ama orasını bile sanırım bir yere takıp sökülüp dikilmiş şekilde izler vardı. Zaten sorunlu gönderdiğim yatak hepten sorunlu geldi. Üstünkörü bir hizmet ve beklentinin dışında karşılaştığım bu durum artık beni gerçekten yıprattı. Artık nasıl bir çözüm yolu bulunacak merakla bekliyoruz! Değişim istiyoruz!