Yataş'tan Aldığım Yatakta Sürekli Sorun Ve İlgisiz Servis!

14 Mart 2025 tarihinde Enza Home mağazasından almış olduğum yatak, baza ve başlık 20 Mart 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Birkaç gün sonra yatakta üretim hatası olan iplik atması meydana geldi. Müşteri hizmetlerini aradım bir hafta sonra yatak değişimi yaptılar. 29 Mayıs Perşembe günü yeni yatak geldi. Takip eden hafta sonunda yatakta yatarken çökmeler oluştu. Pazartesi günü servisi tekrar aradım. Servis yönlendirdiler ve gelen servis tamamen görüntü olarak yatakta çökmenin olmadığını, yumrukla kontrol ederek sorun olmadığını dile getirdi. Israrla yatma sonrası çökme olduğunu ve bunun bizde özellikle bel ağrısına neden olduğunu iletmemize rağmen hiçbir sorun olmadığını söyledi. Yatak görüntü için alınan bir ürün değildir. Üzerinde yattıktan sonra eğer rahatsanız kullanabilirsiniz. Ama Yataş tamamen görüntüsünde hiçbir sorun yok, yatınca sorun yaşarsanız beni ilgilendirmez tavrı içerisinde. Hatta yatağın üzerindeki etiketin bile yırtılmış olduğunu, deforme şekilde geldiğini söylememe rağmen dikkate bile almadı.

Kurumsal firma olan Yataş önce iplik atmış yatağı hiç kontrol etmeden bana gönderdi, sonra da yatınca çöken, ortası havada yandan bakınca dalga dalga belli olan yatağı bana gönderdi. Kesinlikle müşteri memnuniyetini gözardı eden bir uygulamayla karşı karşıyayım. Böyle kurumsal bir firma bana 2 kez hatalı ürünü nasıl gönderir. Anlamış değilim.

Yatağımın bir an önce hatasız, kullanılmamış, yeni bir yatak ile değişimini talep ediyorum. Ben sorunlu bir yatak satın almadım. Şu an Yataş'tan yatak aldığım için çok pişmanım ve keşke almasaydım diyorum.