to read complaints and reviews, or file yours.Isparta Enza/Yataş Cool Wool Yatak Sararması
Yaklaşık 1 yıl önce Isparta Enza mağazasından Yataş yatak cool wool aldık rahatlığı ve kullanışlılığı anlatılarak tarafımıza satışı yapıldı. Yatağı özel sebeplerden dolayı doğru düzgün kullanamadık bile yani 1 yıl içerisinde en fazla 10 kere yatılmıştır üzerinde... 3 aydır falan kendi kendine yatağın belli başlı birçok yerinde sararmalar oluştu. Isparta Enza'ya ve Yataş'a bu durumu ilettik onlar da terlemeden sararma olmaz bu yatağı biz size terleme yapmasın diye sattık şeklinde belirttiler. Servisi arayıp kayıt oluşturun gelip baksınlar dediler. Servis 2 hafta içerisinde geldi fotograf çekip baktılar fabrikaya ileteceklerini söylediler konuyla ilgili Yataş çağrı merkezini aradım onlar da fabrikasyon hata olmadığı için kaydın kapatıldığı bilgisini verdiler. Eve gelen servisteki kişiler de bu tarz sorun çok yaşıyoruz ama ancak mahkemeye dava açarsanız oluyor o da çoğu zaman tüketici hatası şeklinde sonuçlanıyor dediler. Doğru düzgün kullanılmayan yatakta kendi kendine nasıl bu kadar kısa sürede deforme olabilir. Her şey ateş pahası borçla krediyle eşya alıyoruz o da rezil oldu kullanamadan buna kim çözüm üretecek acaba?
Gelişme
Yataşla alakalı bu kaçıncı şikayetim bilmiyorum ama en son yaptığım şikayetin üzerinden 1 aydan fazla süre geçti ama ne benimle iletişime geçen oldu ne de sorunum çözüldü. Nasıl bir firmasınız ki sattığınız yatağın arkasında durup da yeni ürün veremediniz yazık gerçekten yalandan servis gönderiyorsunuz gelen serviste 1 kere geldi onca şikayete rağmen geldi 2 fotoğraf çekti tüketici hatası bu deyip gittiler doğru düzgün 1 yılda kullanmadığım yatak nasıl tüketici hatası olabilir... Ama merak etmeyin sattığınız yatağın kalitesizliğini ve firmanızın bu kadar kötü, ilgisiz ve sorumsuz olduğunu çevremdeki herkese anlatıyorum bir daha Yataş'tan ürün almak falan yok... Enza Home'dan almıştım Isparta'dan oraya gidip sorunuma çözüm üretilsin diyorum onlar da Yataş'ın çağrı merkezini arayıp onları bıktırın çözüme ulaşırsınız dediler resmen... Çözüm yöntemlerine bak... Kurumsal firmanın yaptığına bak. Garanti sürem dolsun diye bekliyorsunuz galiba başka açıklaması yok bunun. Şunu anladım ki malınızı satana kadarmış her şey
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Şikayet ile ilgili geri dönüş yapıldı evet... Servisin tekrar gelip bakacağı bilgisi verildi ancak ne servis geldi ne de şikayetimle ilgili çözüm sağlandı yazıklar olsun Yataş gibi büyük firma ürününün arkasında durup da değişim yapmıyor bir daha da hiçbir ürün almam Yataş ve Enza'dan
