to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Isparta Enza mağazasından Yataş yatak cool wool aldık rahatlığı ve kullanışlılığı anlatılarak tarafımıza satışı yapıldı. Yatağı özel sebeplerden dolayı doğru düzgün kullanamadık bile yani 1 yıl içerisinde en fazla 10 kere yatılmıştır üzerinde... 3 aydır falan kendi kendine yatağın belli başlı birçok yerinde sararmalar oluştu. Isparta Enza'ya ve Yataş'a bu durumu ilettik onlar da terlemeden sararma olmaz bu yatağı biz size terleme yapmasın diye sattık şeklinde belirttiler. Servisi arayıp kayıt oluşturun gelip baksınlar dediler. Servis 2 hafta içerisinde geldi fotograf çekip baktılar fabrikaya ileteceklerini söylediler konuyla ilgili Yataş çağrı merkezini aradım onlar da fabrikasyon hata olmadığı için kaydın kapatıldığı bilgisini verdiler. Eve gelen servisteki kişiler de bu tarz sorun çok yaşıyoruz ama ancak mahkemeye dava açarsanız oluyor o da çoğu zaman tüketici hatası şeklinde sonuçlanıyor dediler. Doğru düzgün kullanılmayan yatakta kendi kendine nasıl bu kadar kısa sürede deforme olabilir. Her şey ateş pahası borçla krediyle eşya alıyoruz o da rezil oldu kullanamadan buna kim çözüm üretecek acaba?
Yataşla alakalı bu kaçıncı şikayetim bilmiyorum ama en son yaptığım şikayetin üzerinden 1 aydan fazla süre geçti ama ne benimle iletişime geçen oldu ne de sorunum çözüldü. Nasıl bir firmasınız ki sattığınız yatağın arkasında durup da yeni ürün veremediniz yazık gerçekten yalandan servis gönderiyorsunuz gelen serviste 1 kere geldi onca şikayete rağmen geldi 2 fotoğraf çekti tüketici hatası bu deyip gittiler doğru düzgün 1 yılda kullanmadığım yatak nasıl tüketici hatası olabilir... Ama merak etmeyin sattığınız yatağın kalitesizliğini ve firmanızın bu kadar kötü, ilgisiz ve sorumsuz olduğunu çevremdeki herkese anlatıyorum bir daha Yataş'tan ürün almak falan yok... Enza Home'dan almıştım Isparta'dan oraya gidip sorunuma çözüm üretilsin diyorum onlar da Yataş'ın çağrı merkezini arayıp onları bıktırın çözüme ulaşırsınız dediler resmen... Çözüm yöntemlerine bak... Kurumsal firmanın yaptığına bak. Garanti sürem dolsun diye bekliyorsunuz galiba başka açıklaması yok bunun. Şunu anladım ki malınızı satana kadarmış her şey
Yataş'tan Cool wool model yatak aldık ve servis kurulumunu yaptıktan sonra yatağı tersine çevirip bazaya yerleştirip hızlıca gittiler. Servis gittikten sonra biz kontrol amaçlı diğer yüzüne de bakalım dedik ve ne görelim yatak ta şişkinlik ve bölüm bölüm kabarcıklar mevcut. Aldığımız gün yatakta şiş...
Türkiye'ye döndüğümde Enza Home mağazasından 2 adet yatak, yatak koltuk gibi eşyalar almıştım. Ekim 2022 tarihinde teslim edilmişti. Yataklardan Cool&Wool olanı ve baza seti rahat olmadığı ve gıcırdama gibi sorunları olduğu için teslimat sonrası 3. gün başvurduğumda baza setinde hatalar olduğunu da ...
Enza Home bünyesinden Yataş'tan yatak baza alez ve halı aldım. Bunların teslimatı için 60 gün sürdüğünü ilettiler. Tamam dedik, ama teslimat günü geldiğinde bazam fabrikadan ayaksız geldi ve ayakları olmadığı için bazam kurulamadı. Yatak deseniz tam bir hayal kırıklığı, showroomda beğendiğimizle hiç...
Enza Home'dan 8/11/2024 tarihinde Yataş marka Ice Black yatak aldık. Teslimatından sadece 1 ay sonra yatağın yüzeyinde ve istisnasız her yerinde çok kötü görünen kırçıllanma oluştu. Servisi aradık, geldiler ve yatağın kumaşında sorun olduğunu kabul ettiler. Biz de değişim talep ettik ancak fabrikada...
Yataş'tan aldığım Cool Wool yatak üzerinde yuvarlak sarı lekeler oluşmaya başladı. Zaman geçtikçe de lekeler artmaya başladı. Daha alalı 1 sene bile olmadı. Bu şikayetim üzerine günlerce uğraşarak servisi getirttim. Servisin bana söylediği şey ise tam olarak şuydu: Yatak lekelenmesiyle alakalı birço...
Yorumlar