Teslimat Gecikmesi Ve Adaletsiz Sözleşme Koşulları

Sayın Yataş Yatak Yetkilileri,
26/01/2025 tarihinde tarafınızdan bir yatak satın aldım ve imzaladığımız sözleşmede tahmini teslim tarihi olarak 05/03/2025 açıkça belirtilmişti. Ancak, bu tarihe kadar tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli değişen bahanelerle karşılaştım ve son olarak 27/03/2025 tarihinde ürünün fabrika üretiminden çıkış yapacağı bilgisi verildi. Dikkatinizi çekerim ki bu tarih, teslimat tarihi bile değil; yalnızca üretim çıkış tarihi olarak belirtiliyor. Bu, sözleşmede taahhüt ettiğiniz tarihten tam 22 gün sonrası anlamına geliyor.
Sözleşmeyi incelediğimde, firmanızın ürün iptali, iade ve hasarlı durumlar gibi süreçlerde kendini koruyucu birçok madde eklediğini fark ettim. Ancak, sizin tarafınızdan kaynaklanan gecikmeler veya üretim süreçlerindeki aksaklıklar gibi durumlarda müşteriyi koruyacak tek bir madde dahi yer almıyor. Bu, açıkça bir adaletsizliktir ve Tüketici Hakları'na aykırı bir tutumdur. Teslimatın bu kadar gecikmesi yetmezmiş gibi, tarafıma net bir çözüm sunulmaması ve iletişimdeki tutarsızlıklar da kabul edilemez bir hizmet anlayışını ortaya koyuyor.
Defalarca iyi niyetle iletişim kurmama rağmen sonuç alamamış olmam, beni bu şikayeti yazmaya mecbur bıraktı. Sözleşmeye uymamanız nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.