to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yataş Yatak Yetkilileri,
26/01/2025 tarihinde tarafınızdan bir yatak satın aldım ve imzaladığımız sözleşmede tahmini teslim tarihi olarak 05/03/2025 açıkça belirtilmişti. Ancak, bu tarihe kadar tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli değişen bahanelerle karşılaştım ve son olarak 27/03/2025 tarihinde ürünün fabrika üretiminden çıkış yapacağı bilgisi verildi. Dikkatinizi çekerim ki bu tarih, teslimat tarihi bile değil; yalnızca üretim çıkış tarihi olarak belirtiliyor. Bu, sözleşmede taahhüt ettiğiniz tarihten tam 22 gün sonrası anlamına geliyor.
Sözleşmeyi incelediğimde, firmanızın ürün iptali, iade ve hasarlı durumlar gibi süreçlerde kendini koruyucu birçok madde eklediğini fark ettim. Ancak, sizin tarafınızdan kaynaklanan gecikmeler veya üretim süreçlerindeki aksaklıklar gibi durumlarda müşteriyi koruyacak tek bir madde dahi yer almıyor. Bu, açıkça bir adaletsizliktir ve Tüketici Hakları'na aykırı bir tutumdur. Teslimatın bu kadar gecikmesi yetmezmiş gibi, tarafıma net bir çözüm sunulmaması ve iletişimdeki tutarsızlıklar da kabul edilemez bir hizmet anlayışını ortaya koyuyor.
Defalarca iyi niyetle iletişim kurmama rağmen sonuç alamamış olmam, beni bu şikayeti yazmaya mecbur bıraktı. Sözleşmeye uymamanız nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
14.11.2024 de aldığım yataklar. En geç 15.12.2024'de teslim edilmesi gerekiyordu. İlgili firmayı aradığımda. Fabrika'nın ürün tedarikinde sorun yaşadığını ve teslimatın tarihinin 15.01.2025 öldüğü tarafıma iletildi. Ürünü satın alırken En geç 15.12.2024'de teslim edileceği bilgisi tarafıma iletilmiş...
04.08.2025 tarihinde Kütahya Yataş Bedding mağazasından 20.000 TL ödeyerek garanti kapsamında bir yatak satın aldım. Ürünün 20.08.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak bugüne kadar teslimat gerçekleşmedi. Mağaza ile defalarca iletişime geçtim, en geç 04.09.2025 tarihinde teslim edilec...
14 Eylül 2023 tarihinde verdiğim yatak siparişi için, 24 iş günü içerisinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak, 24 Ekim 2023 tarihi itibariyle (28. İş günü), Yataş firmasıyla iletişime geçtiğimde, ürünümün hâlâ üretim aşamasında olduğu bilgisini aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetleri tarafı...
16.08.2023 tarihinde Yataş' tan aldığım yatağın 15-20 gün içerisinde teslim edileceği belirtildi fakat bu süre aşıldı. Müşteri temsilcisine ulaşmak imkansız. Verilen kayıt numarasında önce yatak yerine farklı ürün aldığım söylendi ardından yatağın henüz üretimde olduğu ne zaman teslim edileceği konu...
Temmuz ayında yatak siparişi verdiğimizde tahmini üretim süresi neticesinde Ağustos ayının ilk haftası yatağımızın teslimatının yapılacağı belirtilmişti. Ancak bu süre zarfında herhangi bir teslimat yapılmadı. Akabinde Ağustos ayının 25. Gününde diğer ürünlerin geldiği ancak yatağın çok lekeli olduğ...
Yorumlar