Yeni Alınan Yatak Ve Bazada Boşluk Sorunu, İlgisiz Müşteri Hizmeti

Yataş’tan İstanbul Bakırköy mağazasından 3-4 gün önce Ergonomic Air baza (160x200) ve Tesla Sleep Power yatak (160x200) satın aldım. Ürünler yeni olmasına rağmen, baza ile yatak arasında yaklaşık 5-6 cm kadar boşluk oluşuyor. Bu boşluk hem hijyen açısından sorun yaratıyor hem de eşyaların düşmesine neden oluyor.

Satın alma işlemini kredi kartı ile ve 42.680 TL tutarında gerçekleştirdim. Evrak numaram: 2500000809. Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra bu sorunu fark ettim ve Yataş’ın WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim; ancak herhangi bir ilgi gösterilmedi ve çözüm sunulmadı.

Ürünlerin garanti kapsamında olması ve iade/değişim süresinin henüz dolmamış olması nedeniyle, en kısa sürede ürünlerimin yerinde incelenmesini ve sorunun giderilmesini talep ediyorum.