Yataş Bedding Faturama Ulaşamıyorlar

21.03.2019 tarihinde Bursa İzmir yolu üzerinde bulunan Yataş Bedding mağazasından 150x200 ebatlarında Tesla Sleep Pocket yaylı yatak satın aldım. Son altı aydır yatağın orta kısmında bombeleşme meydana geldi. Bel ağrılarımızın sebebinin yataktaki deformasyon olduğunu düşünmekteydim. Yeni yatak almaya gittiğimde yatağın garantisi olduğunu ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiğini başka bir şube tarafından öğrendim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede Fatuma'ya ulaşamadığımı belirttim ve satın aldığım şubeye yönlendirildim. Fatura bilgilerim WhatsApp görseli olarak telefonuma iletildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda fatura dökümüm elimde olmadan ürünün garanti kapsamına alınamayacağını öğrendim. Faturamı şubeden alabileceğim tekrar ifade edildi. Şubeye sorunumu çözemediğimi bildirdim ve bu sefer çözüm merkezine sorunu ilettim. Çözüm merkezinden arandığımda 23.02.2024 günü mesai bitimine kadar faturanın gönderileceği söylendi. Ancak fatura yine elime ulaşmadı. Verilen telefon numaralarını aradığımda muhatap bulamıyorum artık. Yataş gibi kurumsal bir firmanın aylarca bir fatura için uğraştırmasından dolayı çok üzgünüm. Ben müşteri olarak faturamı bulamıyorum. Evet, haksızım ama koskoca firma dört yıllık faturayı nasıl bulamaz? Bu bir oyalama taktiği mi yoksa müşteri kaçırma taktiği mi anlayamıyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.