Yataş Garanti Kapsamındaki Baza Ayağı Sorunum Bir Aydır Çözülmedi

Yataş’tan İzmit Arastapark bayisinden aldığım Canto Silver Baza Başlık ürününde, bazanın kafa kısmında bulunan köşe ayağının yamuk durduğunu fark ettim. Durumu incelediğimizde, metal kaynak yerinde kırık olduğu ortaya çıktı. Ürünüm halen garanti kapsamında.

İlk olarak 8 Eylül’de hem ürünü aldığım bayi ile hem de Yataş satış sonrası destek hattıyla iletişime geçtim. 11 Eylül tarihinde 3 iş günü içinde randevu için geri dönüş yapılacağı söylendi ve kayıt açıldı. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, yaklaşık bir aydır çözüm bekliyorum. Bu süreçte fatura bilgisi istendi, ayrıca sorunun kullanıcı kaynaklı olması halinde 1200 TL ödeme talep edileceği bildirildi.

Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekirse değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.