Yataş Bedding Enza Home Berta Yatak Odası, Divanev Agata Yemek Takımı

17.03.2024 tarihinde Enza Home Maltepe mağazasından Berta yatak odası aldık. Depoda olduğunu ve hemen teslim edebileceklerini söylediler. 22.04.2024 tarihinde stokta olan ve depodan gelen yatak odası takımı kurulum esnasında dolap askılı ve asıl en önemlisi yatak bazasının sağ parçasını fabrikadan kutusuna konulmadığını fark ettiler. Yatak kurulamadı. Mağazayı aradığımız zaman kendileri genel müdürlüğe söylese bile ilgilenmediklerini müşteri hizmetlerini bizim arayarak sıkıştırmamız sonucu ancak halledebileceklerini söylediler. Her gün arıyoruz hala bir sonuç yok. Bir kere aradığımız zaman sevk bekliyor deniliyor, başka bir aramada ise üretim aşamasında diyorlar. 10 gündür yerde yatıyoruz. Böyle olacağını bilseydik gerçekten almazdık. En kısa sürede yatağımızın parçasını ve dolabın aparatını getirmelerini rica ediyoruz. Bir sürü şikayet kaydı oluşturuldu. Her seferinde aciliyet ilettik deniliyor ya da biz sizi arayacağız deniliyor ne bizi arayan var ne de yatağımız, eşyalarımız var. Ekteki görüntülerden ne halde olduğumuzu görebilirsiniz. En son hele yedek parça teslimi uzun sürmektedir 20 gün sonra ancak gelir dediler. Biz 1 ay boyunca nasıl fabrikanın hatasının cefasını çekmek zorundayız. Daha ne kadar katlanabiliriz? Lütfen bize artık acil olarak yatağın sağ parçasını ve dolap aparatını gönderin. Yatak sağ parça sipariş no: 5000****73 Dolap aparatı sipariş no: 5000*********17.03.2024 tarihinde 1101742186 numaralı siparişi Divan Ev Modoko mağazasında oluşturduk. Max 20.05.2024 tarihinde teslim edeceklerini ama o kadar sürmeyeceğini ve ramazan bayramından sonra gelebileceğini ilettiler. Agata modelinin zaten çok fazla satıldığını seri üretim olduğunu da eklediler. Ramazan bayramı bitti ve arıyoruz sadece ellerinde 6 adet sandalye olduğunu diğer 5 parçanın gelmediğini söylediler. Diğer ürünlerin ise tahmini ne zaman üretileceğini ya da ne zaman sevk edileceğini bilmiyorlar. Yataş'a güvenip sipariş oluşturduk ama hiç ilgili değiller. Neyin ne zaman üretileceğinin ne zaman sevk edileceğinin bir planı yok. En kısa sürede sağlam bir şekilde üretilip, eksiksiz parçalarla kutulara konulup evimize teslim edilmesini rica ediyoruz. Ekteki görüntüler 17.03.2024 tarihinde siparişini oluştururken çektiğim görüntülerdir.