to read complaints and reviews, or file yours.
27 Temmuz’da Forum İstanbul AVM Enza Home mağazasından Yataş Black Ice model yatak satın aldım. Satış sırasında ürünün stokta olduğu ve teslimatın 1 hafta – 10 gün içinde gerçekleşeceği belirtildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen yatak teslim edilmedi. İletişime geçtiğimde ise ürünün aslında stokta olmadığı ve 28 Ağustos’ta geleceği söylendi.
İptal etmek istediğimde, “sevkiyat çıkmak üzere, ürün size ayrıldı, cuma günü teslim edilir” dendi, fakat tekrar aradığımda sevkiyatın hâlâ çıkmadığını öğrendim. Sonrasında ise bana satın aldığım Black Ice yerine başka bir yatak gönderilebileceği teklif edildi. Satış sırasında “stokta 2 tane var” denilerek yanıltıldım ve süreç boyunca sürekli oyalandım.
Siparişimin iptal edilerek, taksitle ödediğim 25.332 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağdur edildim ve Enza Home Forum İstanbul AVM şubesinin tutarsız yaklaşımı markaya olan güvenimi sarstı. Yaşadığım mağduriyetin acil şekilde giderilmesini istiyorum.
10.07.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe Çamsan AVM’de bulunan Yataş mağazasından Black Ice Pocket model yatak satın aldım. Satış sırasında ürünün 21 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bu süre geçtiği halde ürünüm teslim edilmedi. Defalarca mağazaya sordum; önce cuma günü geleceği söy...
8 Ağustos’ta Alanya Avsallar’daki Yataş Enza Home mağazasından Black Ice model yatak satın aldım. Satış sırasında 2 adet yastığın hediye edileceği söylendi. Ancak teslimatta yastıklar gelmedi. Mağazayı üç kez aradım, ellerinde yastık olmadığını ve ne zaman geleceğini bilmediklerini belirttiler. Ayrı...
12.07.2025 tarihinde Bahçelievler Enza (e-5 kenarı, İstanbul) mağazasından Yataş Black Ice Pocket model yatak siparişi verdim ve toplam 24.000 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yeni evimizin kontratını 09.07.2025’te yaptık ve eşimle birlikte yeni evli olduğumuz için yatağın zamanında tesli...
6 ay önce Ankara Çayyolu Enza Home mağazasından Yataş Black Ice yatak modeli satın aldım. Yatağı aldığım günden beri aşırı sert olması nedeniyle ciddi bel ağrıları yaşamaya başladım. Ayrıca, satış sırasında yaz ve kış modu olduğu, bu şekilde Konfor sağlayacağı belirtilmişti. Ancak yazın terletiyor, ...
05.09.2025 tarihinde Yataş Black İçe Pocket model yatak siparişi verdim. Sipariş verirken yanlışlıkla 160X200 yerine 180X200 ölçüsünü seçmişim. Bugün (25.09.2025) ürün teslimatı için İstanbul Yakacık Enza Mağazası’ndan gelen görevliler, yatağın ölçüsünün yanlış olduğunu belirttiler. Durumu kendileri...
Yorumlar