Yataş Sancaktepe Çamsan AVM'den Alınan Yatak Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

10.07.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe Çamsan AVM’de bulunan Yataş mağazasından Black Ice Pocket model yatak satın aldım. Satış sırasında ürünün 21 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bu süre geçtiği halde ürünüm teslim edilmedi. Defalarca mağazaya sordum; önce cuma günü geleceği söylendi, ardından bugün (08.08.2025) tekrar sorduğumda bu kez pazartesi teslim edileceği bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün hâlâ üretimde olduğu bilgisini aldım. Mağaza ve müşteri hizmetlerinden çelişkili bilgiler alıyorum ve hangi tarafın doğru söylediğini bilemiyorum.

Daha önce Yataş’ın başka bir mağazasından alışveriş yapmıştım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu kez Sancaktepe Çamsan AVM şubesinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü iptal etmek istediğimde ise mağaza bana sadece alışverişten sonraki üç gün içinde iptal hakkım olduğunu, bu sürenin geçtiğini iletti. Ancak ürün elime ulaşmadığı için kalitesini ya da uygunluğunu değerlendirme şansım olmadı. Böyle bir sistemin mantıklı olmadığını düşünüyorum. Yaklaşık bir ay olacak ve hâlâ çözüm sunulmadı.

Peşin olarak ödeme yaptım (sipariş numaram: 1104457342). Artık mağazanın liyakatsizliği ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, hiçbir kesinti olmadan ücret iadesi talep ediyorum.