Sert Yatak Değişim Talebim Reddedildi

Enza Home Yataş Karabağlar İzmir Yeşillik Caddesi mağazasından yaklaşık 7 gün önce Athletic model yatak satın aldım. Yatağa 10.000 TL ödedim ancak yatak son derece sert olduğu için özellikle oğlum kesinlikle üzerinde yatamadı ve mecburen yatağı kaldırmak zorunda kaldık. Emekli ve dar gelirli bir vatandaş olarak bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Mağazayı telefonla arayarak durumu anlattım ve yataktan memnun kalmadığımızı, çok sert olduğu için kullanamadığımızı, daha yumuşak bir modelle değişim talep ettiğimi ilettim. Ancak mağaza değişim yapamayacaklarını söyleyerek talebimi geri çevirdi.

Oğlumun rahatça uyuyabileceği, daha yumuşak bir yatakla değişim talebimin acil olarak değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında çözüm üretilmesini istiyorum.