Hijyen Gerekçesiyle Yatak İadesinin Reddedilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

03.04.2025 tarihinde mağazanızdan sipariş ettiğim 100x200 cm ölçülerindeki "Athletic" model yatak, 02.05.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ancak ürün mevcut karyola yapımla uyumsuz olduğu anlaşılmış ve bu durum ancak teslim sonrası, ürün yerleştirilirken fark edilmiştir.

Mağazanızdan aldığım geri dönüşte, ürünün “hijyenik ürün” kategorisinde olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağı tarafıma bildirilmiştir. Zira ambalaj yalnızca ürün uygunluğunu kontrol amacıyla açılmış olup ürün hiçbir şekilde kullanılmamıştır. Ürün Paketin açık olması sebebiyle iadenin mümkün olmadığını dile getirmiştir.

Mağaza, Müşteri Hizmetlerinden aldığım geri dönüşe istinaden ürünün iadesinin oluşturulmasını ve ücretin tarafıma gönderilmesini istiyorum.