Çökmüş Yatak Ve Sürekli Ağrılar: Firma Yanıtsız Kalıyor

15.11.2025 tarihinde İstanbul Bahçeşehir Mobilyacılar Çarşısı’nda bulunan Enza Home mağazasından Yataş İyonic Enerji yatak satın aldım. Yaklaşık 13.000 TL ödeme yaptım. Yatak geldiği günden beri her sabah bel ve vücut ağrılarıyla uyanıyoruz, ayrıca daha 1,5 ay olmadan yatakta belirgin bir çökme oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde rahatsızlık vermesi hem ödediğimiz ücreti hem de marka tercihimi düşündüğümde ciddi bir hayal kırıklığı yaşatıyor.

Yaklaşık 2 haftadır firmayı arayarak durumu bildiriyorum. Şimdiye kadar en az 5 kere aradım, her seferinde “sizi arayacaklar” denildi fakat ne arayan oldu ne de servis yönlendirildi, herhangi bir aksiyon alınmadı. Ne yaşadığımız soruna çözüm üretildi ne de inceleme için dönüş yapıldı.

Yatakta yaşadığımız çökme ve rahatsızlık problemine ilişkin olarak ürünün acilen servis tarafından incelenmesini, gerekirse yatağın değiştirilmesini veya tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Süregelen ilgisizliğin son bulmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.