to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Hesabım Bloke Edildi, Uzaktan Çözüm Sunulmuyor, Mağdur Ediliyorum
Yapı Kredi Bankası mobil bankacılık sistemi üzerinden 15 Aralık tarihinde EFT yapmaya çalıştım ancak işlemim gerçekleşmedi ve hemen ardından hesabım güvenlik gerekçesiyle tamamen bloke edildi. O günden beri mobil bankacılığıma ve hesabıma erişemiyorum.
Antalya Konyaaltı şubesi benim bağlı olduğum şube olmasına rağmen defalarca aradım, durumu anlattım ancak bana sadece Türkiye’ye gelmem gerektiği söylendi ve başka hiçbir çözüm sunulmadı. Ben şu an Rusya’da yaşıyorum, özel sebeplerim ve özel bakım gerektiren bir kızım olduğu için Türkiye’ye gelmem gerçekten çok zor.
Hesabım bloke olduğu için ödemelerimi yapamıyor, paramı kullanamıyor ve tüm finansal işlerimi gerçekleştiremiyorum. Sadece “Türkiye’ye gelin” demek dışında uzaktan yapılabilecek hiçbir işlem teklif edilmemesi beni mağdur ediyor.
Yapı Kredi Bankası’ndan, yurt dışında yaşayan bir müşteri olarak güvenlik teyidimin uzaktan yapılması için gerekli adımların tarafıma bildirilmesini ve özellikle hesabımdaki blokajın acilen kaldırılarak mobil bankacılığıma erişimimin yeniden sağlanmasını rica ediyorum. İlgili incelemenin müşteri numaram üzerinden yapılmasını talep ederim: 198*****224.
