to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım Cuma günü saat 10:00 civarında Yapı Kredi hesabımdan, TR89**************************14 IBAN numaralı başka bir bankadaki kendi hesabıma 500.000 TL EFT yapmak istedim. İşlem 'askıya alındı' ve güvenlik sebebiyle otomatik arama ile onay vermem istendi. Aramada işlemi onaylamama rağmen EFT gerçekleşmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile 4 defa görüştüm, ayrıca yaklaşık 6 saat sonra ancak şubeye telefonla ulaşabildim. Buna rağmen güvenlik engeli ve blokaj kaldırılmadı, EFT işlemim yapılmadı. Üstelik sadece göndermek istediğim 500.000 TL değil, hesabımdaki toplam 650.000 TL’nin tamamı bloke edilmiş durumda ve hiçbir işlem yapamıyorum. Mobil uygulama üzerinde de işlem yetkim kaldırıldığı için müşteri numaramı, hesap numaramı veya bu işleme ilişkin bir kayıt numarasını göremiyorum.
Herhangi bir somut gerekçe sunulmadan, bu kadar yüksek tutarda paramın tamamının bloke edilmesi ve saatlerdir defalarca aramama rağmen engelin kaldırılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yapı Kredi Bankası’ndan, öncelikle hesabımdaki haksız blokajın derhal kaldırılmasını, EFT işleminin gerçekleştirilmesini ve blokaj süresince Yapı Kredi sınırsız hesabımda birikmesi gereken günlük faiz kazancının eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
15.18'de Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden başka bir bankadaki bir hesaba EFT yapmak istedim. Ancak aradan iki saat geçmesine rağmen işlemim gerçekleşmedi. Herhangi bir hata mesajı almadım ve müşteri hizmetlerini iki kez aramak zorunda kaldım. Telefonla arandığımda ise bana sürekli olarak “Kime ...
14:34’te Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden 957.000 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirmek istedim. Saat 17:00’ye kadar defalarca denememe rağmen işlemim tamamlanmadı. Telefonla aranarak işlemi onaylamam istendi, onay verdim ancak EFT gerçekleşmedi. Bu süre içerisinde herhangi bir hata mesaj...
Yapı Kredi bankasındaki hesabımdan günlük işlem limitinin üzerinde EFT yapmam gerekti. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle mobil uygulamadan limit artırımı yapmaya çalıştım. Sayısız denemede yüzümü tanımadığı için bir temsilciye bağlanmak üzere beklemeye başladım. Birkaç dakika bekleyip bağlanama...
EFT yapamadım, yapamıyorum. Yapı Kredi Bankası, EFT yapmak istediğim şirket adını tam olarak yazmadığım için, 3 kez denediğim halde bir açıklama yapmadan gerçekleştirmedi. Bunun üzerine 444'lü numarayı aradığımda karşıma çıkan kişiye durumu anlattım ve bana şirket ismini tam yazmam gerektiğini söyl...
Yorumlar