to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tutarlı EFT İşlemi Sonrası Hesabımda Haksız Blokaj Mağduriyeti
28 Kasım Cuma günü saat 10:00 civarında Yapı Kredi hesabımdan, TR89**************************14 IBAN numaralı başka bir bankadaki kendi hesabıma 500.000 TL EFT yapmak istedim. İşlem 'askıya alındı' ve güvenlik sebebiyle otomatik arama ile onay vermem istendi. Aramada işlemi onaylamama rağmen EFT gerçekleşmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile 4 defa görüştüm, ayrıca yaklaşık 6 saat sonra ancak şubeye telefonla ulaşabildim. Buna rağmen güvenlik engeli ve blokaj kaldırılmadı, EFT işlemim yapılmadı. Üstelik sadece göndermek istediğim 500.000 TL değil, hesabımdaki toplam 650.000 TL’nin tamamı bloke edilmiş durumda ve hiçbir işlem yapamıyorum. Mobil uygulama üzerinde de işlem yetkim kaldırıldığı için müşteri numaramı, hesap numaramı veya bu işleme ilişkin bir kayıt numarasını göremiyorum.
Herhangi bir somut gerekçe sunulmadan, bu kadar yüksek tutarda paramın tamamının bloke edilmesi ve saatlerdir defalarca aramama rağmen engelin kaldırılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yapı Kredi Bankası’ndan, öncelikle hesabımdaki haksız blokajın derhal kaldırılmasını, EFT işleminin gerçekleştirilmesini ve blokaj süresince Yapı Kredi sınırsız hesabımda birikmesi gereken günlük faiz kazancının eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gün boyunca çözülmeyen sorun Şikayet Var da yayınlanınca hemen çözdünüz. Para kadar zamanda bir güçtür, hatanız yüzünden saatlerce müdahale edemediğim para beni büyük bir fırsat kaçırmama sebep oldu maalesef.
