Yapı Kredi'de Kilitlenen Hesap Ve Çözümsüzlük

Yapı Kredi Bankası Kızılay/Ankara şubesine giderek 19 Aralık 2024 tarihinde telefon numaramı değiştirdim. Bana işlem tamam dendi. 22 Aralık 2024 tarihinde yaşadığım yer olan Kıbrıs'a geri döndüm. 22 Aralık 2024 tarihinde Yapı Kredi Bankası mobil bankacılık sistemine girdim. Her ay tekrarladığım EFT' yi yaptım. Yeni telefon numarama şifre mesajı geldi. O şifreyi girerek işlemi tamamladım. İşlemi tamamladıktan sonra yaptığınız işlem güvenlik kontrolleri için dondurulmuştur diye mesaj geldi. Ertesi gün Telefon bankacılığını aradım, durumu anlattım. Kayıt oluşturuldu size dönecekler dendi. Dönen olmadı. Aynı gün öğlen bir daha aradım. İlgili birime acil olduğunu bildiriyorum dendi. Yine dönüş olmadı. Öğleden sonra mobil bankacılığına girmeye çalıştığımda Mobil bankacılığımın kitlendiğini gördüm. Tekrar telefon bankacılığını aradım. Güvenlik nedeniyle mobil bankacılığın kilitlendiği bana söylendi ve en yakın Yapı Kredi şubesine giderek yeniden şifre oluşturmam gerektiği söylendi. Kendilerine Kıbrıs'ta yaşadığımı burada Yapı Kredi Bankası olmadığını söyledim. Yapacak bir şeyleri olmadığını söylediler. Kendilerine gerekirse görüntülü arasınlar tüm bilgilerimi teyit etsinler bu blokeyi kaldırmalarını rica ettim. Olumlu yanıt alamadım. Bunun üzerine şikayet kaydı oluşturmak istediğimi söyledim. Şikayet kaydı oluşturdum. Yine dönen olmadı. Banka da param var ama kullanamıyorum. Hayatımda ilk defa kredi kartı borcumu ödeyemedim ve 12 Ocak ta kiramı ödemek zorundayım. Onu da ödeyemeyeceğim. Bu kadar vurdumduymaz ve umursamaz bir banka hayatım boyunca görmedim. Emekli Maaş hesabını Yapı Krediye'Ye taşıdığım için çok pişmanım.