Mobil Bankacılık Blokesi Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Mağduriyet

Yapı Kredi Bankası’nın maaş müşterisi ve aktif yatırım hesabı kullanıcısıyım. 16 Temmuz sabahından bu yana mobil bankacılık hesabıma girişim bloke edildiği için hiçbir işlem yapamıyorum. Tatilde olduğum için tüm ödemelerimi sadece IBAN’a EFT yoluyla yapmak zorunda kaldım ve bu işlemler sonrasında hesabım bloke edildi.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle iki gündür defalarca hem müşteri hizmetlerini aradım hem de önerileri üzerine şubeye şahsen başvurdum. Ancak durumum hâlâ çözülmedi ve işlem yapamıyorum. Özellikle piyasalar açıkken hisse alım-satım işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Buna bağlı olarak dün düşen hisseleri alma fırsatını kaçırdım ve bugün almak istediğim hisselerde fiyatlar yükselmiş durumda, kesin olarak maddi kayıp yaşadım.

Maddi zararlarımın ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, öncelikli olarak mobil bankacılık erişimimin derhal sağlanmasını talep ediyorum.