Yurt Dışında Banka Kartıma Yapılan İade Hesabıma Yansımadı

Yurt dışında bulunduğum sırada Yapı Kredi banka kartımın 5094 ile biten kartı ile Glovo uygulaması üzerinden market alışverişi yaptım. Daha sonra ilgili şirket, işlem için ücret iadesini bankaya gönderdiğini sisteminde açıkça gösteriyor. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen 2.139 TL tutarındaki iade hâlâ Yapı Kredi hesabıma yansıtılmadı.

Yurt dışında olduğum için banka ile telefon veya şube üzerinden sağlıklı iletişim kuramıyor, bu nedenle süreci takip edemiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Şirket tarafında iadenin gönderildiği görülmesine rağmen, bankamda bu tutarı görememek beni hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bırakıyor.

İlgili iade işleminin ivedilikle incelenerek, 2.139 TL tutarındaki ücret iademin hesabıma acilen yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi ve iadenin hâlâ hesabıma yansımaması durumunda, e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.