Yapı Kredi Bankası Cash Back Sürecinin Uzunluğu Ve Çözemeyişleri

Yapı Kredi Bankası maaş müşterisiyim, 8 yıldır kredi kartlarını kullanıyorum ancak son olay beni kullanmaya devam etme konusunda düşündürmeye başladı. İşim gereği yurt dışına çıkıyorum ve bazen çıkmadan konaklayacağım otellere online alışveriş sitelerinden ürün alıp gönderiyorum. Eylül 2023 tarihinde Lazada adlı uygulamadan Filipinler'deki otelime birkaç ürün aldım ve ödemesini yaptım. Sonrasında aldığım ürünlerin kuryelerin oteli bulamamaları sebebiyle iade edildiğini gördüm ancak kartımdan parça parça yaptığım alışverişlerin toplamı 4000 TL'ye yakındı fakat 2000 TL civarında bir iade gerçekleşti. Lazada ile iletişime geçtim ve tüm iadelerin onaylanıp yapıldığını, bankama göre iade işleminin sürebileceği söylendi. Aynı tarihte yapılan harcamalardan bazıları hesabıma yatırılırken bazıları yatırılmadı. Durumu Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iade formu doldurup iadelere dair ekran görüntüleriyle birlikte e-posta olarak gönderdim. Kendilerince itirazımı kabul etmemişler ve bana haber vermediler. Tekrar itiraz ettim ve harcama tutarlarıyla iade edilen tutarların incelenmesi gerektiğini hatırlattım. 4 aydır hala 'inceleniyor' adı altında bekletiliyorum. Kesinlikle güvenim kalmadı ve artık yurt dışı harcamalarımın yüksek meblağlı olanlarını başka banka kartlarıyla yapıyorum. Konunun acilen incelenmesini tekrar hatırlatıyor, çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.