Yurt Dışı Kaynaklı Yüksek Tutarlı İşlemde Banka Güvenliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

10/09/2025 tarihinde saat 14.46’da Yapı Kredi Worldcard’ımın (son 4 hanesi: 6286) bilgim dışında, 'Mobilya Riyad Sasa' isimli Suudi Arabistan merkezli bir firmadan sanal POS üzerinden 54.649,07 TL (1.285,44 USD) tutarında harcama yapılmıştır. O sırada işteydim ve tarafıma banka tarafından hiçbir arama veya uyarı mesajı gönderilmedi. Bu kadar yüksek tutarlı ve yurt dışı kaynaklı bir işlem olmasına rağmen, banka güvenliğinin bunu fark edip beni bilgilendirmemesi büyük bir güven kaybına yol açtı.

Olayın ardından hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kartımı iptal ettirdim ve hesabım bloke edildi. Banka, gerekli incelemelerin başlatıldığını ve sonucu tarafıma bildireceklerini iletti. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve Yapı Kredi Bankası’ndan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, hesabımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum.